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 voice compass Aktuelle Nachrichten

 
Aachen, 22.05.2013
 

 
 

Webinar im Mai: Kanalvielfalt in der Kundenkommunikation
Wir werben über alle Kanäle, wir verkaufen über alle Kanäle – bieten wir auch Kundenservice über alle Kanäle?

In Zusammenarbeit mit zwei Beratern der Szene informiert der Call Center CLUB über den Wandel der Kundenkommunikation, neue Kommunikationswege und innovative Technologien im Call Center -  und das vollkommen kostenlos. Diesen Donnerstag, den 23. Mai, stehen Ihnen Detlev Artelt (aixvox) und Sven Borgmann (Interactive Intelligence) zwischen 11.00 und 12.00 Uhr online zur Verfügung. Während dieser Zeit beantworten sie Fragen wie „Welche Kanäle nutzen Kunden heute?“, „Welche Vorteile bringen Multikanal-Projekte dem Unternehmen, wie setze ich sie am besten um und warum ist das für meine Zukunft so wichtig?“ oder „Worauf sollten Sie als Manager achten?“.

Kommen Ihnen die obigen Fragen bekannt vor? Dann nutzen Sie die Chance und registrieren Sie sich hier für das kostenlose Webinar, um vom Büro oder dem heimischen Schreibtisch teilnehmen zu können.


CCIT 2013 - Bringt Ihr Contact Center zum Fliegen

Die ASC telekom AG, CreaLog und InVision laden Sie im Juni zu zur Call Center Innovations Tour (CCIT) 2013 an drei attraktiven Locations ein: Am 4. Juni in Hamburg, am 11. Juni in Düsseldorf und am 17. Juni in Stuttgart.

Call Center Experten berichten, wie sie durch den Einsatz innovativer Technologien die Leistungsfähigkeit ihres Unternehmens steigern konnten. Zusätzlich erweitert eine Reihe von Präsentationen in den Bereichen Personaleinsatzplanung, Quality Management und Multichannel-Contact-Center-Lösungen den interessanten Ausstellungsbereich.

Als Extra gibt’s kostenlos für jeden Besucher die „PRAXISTIPPS“ mit 50 aktuellen Praxisbeispielen zu Technologien und Trends rund um den Themenbereich Kundenkommunikation!

Wer sich von Präsentationen und Tipps&Tricks zu Prozessen im Call Center beflügeln lassen möchte, kann sich hier kostenlos anmelden. Die Teilnehmerzahl ist begrenzt – sichern Sie sich bald Ihren Platz für ein das Tagungserlebnis samt Flughafenführung!

 
In Wissen investieren!

„Am liebsten erinnere ich mich an die Zukunft.“
Salvador Dalí


Wir haben für Sie das aktuelle Expertenwissen zusammen- getragen und bieten dieses Berater-Know-how als umfangreiches Fachbuch an.

Sie können das Kompendium hier
online bestellen.


voice compass Agenda

Webinar zur Kanalvielfalt
23. Mai
online!

CCIT 2013
4. Juni - Hamburg
11. Juni - Düsseldorf
17. Juni - Stuttgart

IT & Business
und
CRM expo
und
DMS EXPO
24.-26. September
in Stuttgart

Voice + IP
29. und 30. Oktober
in Frankfurt am Main

voice compass Kontakt

Kontaktieren Sie uns

Sie erreichen das voice compass Team unter folgender Rufnummer
+49 241 4133 400

per E-Mail unter
info@voice-compass.com

über unser Kontaktformular

 

 
  

EINFACH ANDERS ARBEITEN – Das Fachbuchprojekt

Im Herbst sollen nicht nur die neuen PRAXISTIPPS erscheinen – das voice compass Team überrascht mit einem neuen Fachbuch! In EINFACH ANDERS ARBEITEN geht es um die Nutzung neuer Kommunikationskanäle, die die sich verändernde Arbeitswelt mit sich bringt: Mobiles Arbeiten, Zusammenarbeit über Standorte und der Einsatz neuer Technologien wie Unified Communications & Collaborations. EINFACH ANDERS ARBEITEN bringt dem Entscheider im Unternehmen die nötigen Grundlagen auf eine ihm verständliche Art und Weise näher. Der Wissensteil spricht sowohl UC-Laien als auch Experten an und lässt beim Lesen den Mut zur Veränderung der Kommunikation wachsen. Es folgen etwa 20 umfangreiche Praxis-Beispiele, die sich u.a. mit Aspekten des effizienteren Kommunizierens und der Wirtschaftlichkeit beschäftigen.

Klingt spannend? Sie können mitmachen! Beteiligen Sie sich entweder als Gastautor oder mit einem Referenzbeispiel aus Ihrem Alltag. Zusätzlich zu Ihrem eigenen, ausführlichen Firmenprofil werden Sie in den Herstellerkatalog aufgenommen und erhalten 500 Bücher.

Weitere Informationen finden Sie hier. Über Ihr Interesse, Fragen und Anregungen freuen wir uns! Kontakt: Simone Rongen

Nervt Sie das Passwort-Bingo auch?

 

Stellen Sie sich vor, Sie rufen bei Ihrer Bank an und sagen einen nur Ihnen bekannten Satz. Keine Frage nach Ihrem Geburtsdatum, Ihrem ersten Haustier oder dem Mädchennamen Ihrer Mutter – nein, Sie werden an Ihrer Stimme erkannt, denn kein anderer Erdenbewohner hat exakt die gleiche Zusammensetzung Ihrer mehr als 1000 Stimm-Parameter.

Ihr neues Passwort: Ihre Stimme!

Passwörter aufschreiben, IDs merken und lästige Fragen beantworten war gestern – die Zukunft bringt voice biometrics. Auch IBM ist auf Youtube überzeugt davon, dass die Technologie zukünftig weitaus mehr genutzt wird und den längst erwünschten Ease of Use bzgl. sämtlicher Sicherheitsfragen bringt.

Sicher, die Technologie an sich ist nicht neu. Schon 2008 veröffentlichte DetlevArtelt, aixvox GmbH, ein Video und schrieb 2010 den Artikel Sprachbiometrie – Der individuelle Schlüssel Ihrer Stimme für das SQUT Magazin. Doch genau die Zeit wurde benötigt, um sowohl die Gesellschaft als auch die Unternehmen auf die neue Passwort-Ära durch Sprachbiometrie vorzubereiten.

Wir sind gespannt, was die Zukunft diesbezüglich noch bringt. Lesen Sie mehr auf Detlev Artelts Blog!


 
 

Herzliche Grüße
Ihr voice compass-Team

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