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voice compass Aktuelle Nachrichten

Aachen, 17.10.2012


Gewinnen Sie 1 von 100 Besuchertickets zur IT & Business

Big Data, Cloud, Enterprise 2.0 und Mobile Solutions... Spannend!
Doch Sie erwarten mehr als die IT-Trendthemen? Standards wie BI, CRM, ECM und ERP sollen auch dabei sein? Sicherheit ist ein Muss?
Besuchen Sie vom 23. bis 25. Oktober 2012 den Messeverbund der IT & Business und DMS EXPO in Stuttgart!
Sie finden alle relevanten Themen unter einem Dach ergänzt um ein attraktives Forenprogramm auf Kongress-Niveau.
Auf dem Fachpressestand finden Sie zudem die neue Ausgabe der PRAXISTIPPS, die Ihnen anschaulich zeigt, wie Unternehmen neue Technologien in der Kommunikation erfolgreich einsetzen.
Machen Sie mit bei unserem Gewinnspiel und gerwinnen Sie eine von 100 Tageskarten für die IT& Business im Wert von 25 Euro!


Unified Communications Forum auf der Voice +IP in Frankfurt

Die Voice+ Ip öffnet am 30. und 31. Oktober in Frankfurt am Main wieder ihre Türen. Neben der Messe mit den Top-Anbietern, die auf ihrem Gebiet zu den Besten der Branche zählen, bieten Fachforen Keynotes, Diskussionen und Vorträge.

In diesem Jahr präsentiert auch das voice compass team ein Forum. Am 31.10 moderiert Detlev Artelt das Fachforum Unified Communications und Collaboration. Gemeinsam mit den Branchenexperten Marco Crueger (Swyx Solutions AG), Ulrich Flamm (Microsoft Deutschland GmbH), Uwe Ramy (Avaya GmbH & Co. KG) und Jan Hickisch (Siemens Enterprise Communications) klärt er, was UC für Unternehmen bedeutet oder wohin Collaboration den Kunden führt.

Registrieren Sie sich hier KOSTENLOS für die Messe und besuchen Sie das voice compass team auf seinem Stand A 10 und holen Sie sich die neue Ausgabe der PRAXISTIPPS ab. Wir freuen uns auf Ihren Besuch.

In Wissen investieren!

"Was wir wissen, ist ein Tropfen; was wir nicht wissen, ein Ozean.“
Isaac Newton


Wir haben für Sie das aktuelle Expertenwissen zusammen- getragen und bieten dieses Berater-Know-how als umfangreiches Fachbuch an.

Sie können das Kompendium hier
online bestellen.


voice compass Agenda

IT & Business
23. bis 25. Oktober
in Stuttgart

Webinar
"Von der Telefonanlage zu Unified Communications"
25. Oktober 2012

Webinar
"Zeit und Kosten sparen - die eigene Erreichbarkeit effizient steuern"
23. Oktober 2012
25. Oktober 2012


Voice +IP
30. und 31. Oktober in Frankfurt am Main

Webinar
"Zusammenarbeit über das Internet"
02. November 2012
09. November 2012


Erfolgreiches Call Center
08. November
in Hanau

Digital Sunrise Conference
22. und 23. November
in Cannes

CCW
25. bis 28. Februar 2013
in Berlin

voice compass Kontakt

Kontaktieren Sie uns

Sie erreichen das voice compass Team unter folgender Rufnummer
+49 241 4133 400

per E-Mail unter
info@voice-compass.com

über unser Kontaktformular

Erfolgreiches Contact Center in Hanau


Das Jahr ist schon wieder fast vorbei und der Blick geht nach vorne: Was wird sich im Kundendialog verändern? Wie kann man die Qualität steigern? Welchen Stellenwert bekommt Social Media und was bedeutet das für die Ausbildung von Mitarbeitern?

Diese und andere Fragen diskutieren Teilnehmer und Experten am 08.11.2012 auf der 6. Veranstaltung "Erfolgreiches Contactcenter" im Congresspark Hanau.

Details zur Veranstaltung unter http://www.erfolgreiches-contactcenter.de/.

Workshop - Multichannel im Contact Center


Kunden nutzen heute jeden Kontaktkanal. Das Internet und mobile Datennutzung erlauben Chat, Facebook, Twitter und vieles mehr.
Aus diesen Möglichkeiten für den Endkunden resultieren neue Aufgaben und technologische Herausforderungen für Contact Center. Neben der Technologie müssen aber auch die Agenten in der Lage sein, die unterschiedlichen Kanäle mit dem notwendigen Service Level und der gleichen Qualität wie am Telefon zu bearbeiten.

Das notwendige Hintergrundwissen zur Kanalvielfalt, die richtigen Werkzeuge und vor allen Dingen reale Beispiele aus der Praxis werden in diesem Workshop vermittelt und verhelfen zu einem Quantensprung in Ihrem Contact Center und zu einem optimalen Kundenservice.

Weitere Informationen zu den Terminen am 14.11 in Frankfurt/ Main und am 28.11 in Hamburg, zur Agenda und zu Anmeldung finden Sie unter:
http://www.callcenterclub.de/spezial/anmeldung-meeting.html

Aus CallCenterWorld wird CCW!

Vom 25. bis 28. Februar 2013 findet in Berlin wieder das Brachenereignis des Jahres statt - die CCW!

Experten aus allen Bereichen des Kundendialogs finden auf der internationalen Kongressmesse für Kundenservice, -kommunikation und Call Center wieder Antworten auf die Herausforderungen der Zukunft: Integrierte Konzepte für eine individuelle Kundenansprache, Strategien für die Kundenbetreuung, Inhouse vs. Outsourcing, Recruiting, Arbeitsplatzgestaltung, Innovativer Einsatz von Mensch, Technik und Prozessen.

Auch die aixvox und das voice compass team sind wieder mit dabei. Sie finden uns auf unserem "Stammplatz" A11 in Halle 1.

Weitere Informationen unter:http://www.callcenterworld.de/de/index.php?cid=cdu1107

Herzliche Grüße
Ihr voice compass-Team

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