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voice compass Aktuelle Nachrichten

Aachen, 14.02.2012


Nur noch wenige Tage bis zur CallCenterWorld

Vom 28. Februar bis 1. März 2012 ist es wieder soweit, die CallCenter World öffnet ihre Pforten und bietet dem Kundenservice bereits zum 14. Mal eine Bühne.

Das Branchen-Event startet in diesem Jahr frei nach dem Motto „Den Kundenservice neu erfinden“. Ob Prof. Dr. Claus Hipp vom HiPP-Werk Georg Hipp, Michael Mette von Ikea Deutschland oder der Promi-Gastronomin Olivia Jones, ob Kundenbeziehungsmanagement, Payday Social Media oder Mitarbeiterbindung, hier heißt es Trends setzen, zeigen und erkennen. Ein neues Hallenkonzept sorgt zudem dafür, dass der zukunftsfähige Kundendialog auch räumlich innovativ und beweglich bleibt.

Auch das Experten Team der aixvox ist in diesem Jahr wieder auf der CallCenterWorld. Gewinnen Sie eines der 100 Tickets, die wir verlosen und besuchen Sie uns an unserem Stand 1A11.


Kundenservice im Mittelpunkt - Guided Tours auf der CCW

Neben Social Media und dem Qualitätsmanagement steht auch in diesem Jahr wieder Unified Communications im Mittelpunkt der CallCenterWorld und der Guided Tours.

Auch 2012 wird UC-Experte Detlev Artelt die beliebten Guided Tours zum Thema Unified Communications auf der CCW leiten. Im Rahmen der Touren stellt er verschiedene UC-Ansätze, Lösungen und die Vielfalt der neuen Kommunikationsfunktionen vor. So verschafft er den Besuchern einen ersten Überblick über das umfangreiche Thema und beantwortet auch individuelle Fragen. Jedes Unternehmen oder Call Center, welches Zeit und Geld in der Kommunikation mit Kunden und Partnern einsparen möchte, sollte an dieser Tour teilnehmen.

Die Guided Tours finden an jedem Messetag jeweils um 11.00 Uhr und 15.30 Uhr statt, Treffpunkt ist in Halle 4, zwischen den Meat und Seat areas.

In Wissen investieren!

"Das Geheimnis des Erfolgs? Anders sein als die anderen."
Woddy Allen


Wir haben für Sie das aktuelle Expertenwissen zusammen- getragen und bieten dieses Berater-Know-how als umfangreiches Fachbuch an.

Sie können das Kompendium hier
online bestellen.


voice compass Agenda


CallCenterWorld
28. Februar bis 1. März 2012
in Berlin

CeBIT
06. bis 10. März 2012
in Hannover

Mobile Voice Conference
12. bis 14. März 2012

San Francisco

Multichannel im Contact Center
im Zusammenarbeit mit dem
Call Center Club

26.03.2012
in Köln

UC in der Cloud
eco e.V.
29.3. 2012
in Köln

IT and Media
30. und 31. Mai
in Darmstadt

SpeechTEK
13. bis 15. August
in New York

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Kontaktieren Sie uns

Sie erreichen das voice compass Team unter folgender Rufnummer
+49 241 4133 400

per E-Mail unter
info@voice-compass.com

über unser Kontaktformular

IT & Media in Darmstadt


In Darmstadt, dem Zentrum der deutschen Softwareindustrie, findet am 30. und 31. Mai 2012 erstmals eine Fachmesse und Kongress für das digitale Unternehmen statt und auch aixvox und das voice compass Team sind als Medienpartner mit dabei.

Die „IT&Media“ bietet Firmen aus der Region Rhein-Main-Neckar eine Plattform, um sich schnell und einfach über alle unternehmensrelevanten IT-Belange zu informieren. Im Mittelpunkt steht die Optimierung von Geschäftsprozessen und IT-Infrastrukturen mit Hilfe digitaler Medien. Schwerpunktthemen sind dabei Cloud Computing, Fachkräftemangel, Social Media, Microsoft, Datensicherheit/Datenschutz sowie Kostendruck für mittelständische Unternehmen.
Die IT&Media soll künftig jährlich im darmstadtium in Darmstadt stattfinden. Neben der Messe mit mehr als 150 Ausstellern auf rund 2.000 Quadratmetern erwartet die Besucher ein Kongress mit Vorträgen und Podiumsdiskussionen sowie ein Live-Talk mit dem Hessischen Rundfunk hr-iNFO.Firmen. Firmen, die Interesse haben sich auf der IT&Media zu präsentieren, sollten sich beeilen, denn 135 der ca. 150 Standplätze sind bereits vergeben. Hallenpläne, Ausstellerlisten und Preise finden Sie auf www.itandmedia.de

Pünktlich zur CCW - ebook, app & co.

Pünktlich zur CallCenterWorld hat das voice compass team digitale Neuheiten im Gepäck.
Das neue eBook der aktuellen Ausgabe der PRAXISTIPPS wird ab Ende Februar verfügbar sein. Die digitale Version bietet neben den aktuellen Tipps hilfreiche Links zu weiterführenden Informationen.Die neue voice compass App beinhaltet alle Veröffentlichungen des voice compass teams , bzw. deren kostenlose Vorschau. Alle Publikationen können Sie dann auf dem Iphone, dem Ipad und verschiedenen ebook-Readern lesen. In der digitalen Version profitieren Sie von Verlinkungen und weiterführenden Informationen auf den Seiten der Anbieter.

Herzliche Grüße
Ihr voice compass-Team

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