voice compass template voice compass Newsletter

 voice compass Aktuelle Nachrichten

 
Aachen, 07.02.2013
 

 
 

Der Countdown läuft - jetzt mit aixvox zur CCW

Die CCW 2013 vom 25. bis 28. Februar 2013 in Berlin wartet wieder mit einigen Überraschungen auf. Hier wird Kundenservice konsequent weitergedacht, denn Kunden rufen nicht nur an, sondern nutzen viele verschiedene Kommunikationskanäle. Experten aus allen Bereichen des Kundendialogs finden auf der internationalen Kongressmesse für Kundenservice, -kommunikation und Call Center Antworten auf die Herausforderungen der Zukunft: Integrierte Konzepte für eine individuelle Kundenansprache, Strategien für die Kundenbetreuung, Inhouse vs. Outsourcing, Recruiting, Arbeitsplatzgestaltung, Innovativer Einsatz von Mensch, Technik und Prozessen.

Besuchen Sie die CCW und erleben Sie Ansätze, die mit Ihrem Ergebnis überzeugen. Das voice compass team verlost auch in diesem Jahr wieder 100 Tickets für die Messe. Machen Sie bei unserem Gewinnspiel mit und besuchen Sie uns auf unserem Stand 1A11.


aixvox auf den Unified Communication Days 2013

Zum ersten Mail findet im April die Unified Communication Days 2013 statt. Schon jetzt ist sie eine der wichtigsten Veranstaltungen im Bereich Kommunikationslösungen und Zusammenarbeit. Hochrangige Referenten vermitteln aktuelle Themen, Neuerungen und Trends – in über hundert Sessions und Workshops und in einem persönlichen und originellen Rahmen.

Wir sind als Partner dabei auf den UC-Days vom 23. bis 25. April 2013 dabei und bieten Ihnen spezielle Promo-Codes, mit denen sie die UC-Days günstiger besuchen können. Diese können Sie unter www.uc-days.de einlösen.
Geben Sie einfach folgende Codes bei der Buchung Ihres Ticket san:

aixvoxUCDays2013-3T (40 € Rabatt für das 3 Tagesticket)

aixvoxUCDays2013-1T (20 € Rabatt für das 1 Tagesticket)

Wir wünschen Ihnen jetzt schon einen erfolgreichen Messebesuch und würden uns freuen, Sie auf unserem Stand zu begrüßen.

 
In Wissen investieren!

"In allen Dingen hängt
der Erfolg von den Vorbereitungen ab."
Konfuzius


Wir haben für Sie das aktuelle Expertenwissen zusammen- getragen und bieten dieses Berater-Know-how als umfangreiches Fachbuch an.

Sie können das Kompendium hier
online bestellen.


voice compass Agenda

Communications & Performance
21. Februar
in Düsseldorf

ccw
25. bis 28. Februar 2013
in Berlin


Cebit
05. bis 09. März 2013
in Hannover

Geschäftskommunikation im Wandel
14. März in Aachen

Workshop
Multichannel
im Contact Center
20. März in Köln

Mobile Voice Conference
15. und 16. April
San Francisco

UC-Days
23. bis 25. April 2013
in Willigen

IT & Media
24. und 25. April
in Darmstadt



voice compass Kontakt

Kontaktieren Sie uns

Sie erreichen das voice compass Team unter folgender Rufnummer
+49 241 4133 400

per E-Mail unter
info@voice-compass.com

über unser Kontaktformular

 

 
  

Multichannel im Contact Center-Workshop

Kunden nutzen heute jeden Kontaktkanal. Das Internet und mobile Datennutzung erlauben Chat, Facebook, Twitter und vieles mehr.
Aus diesen Möglichkeiten für den Endkunden resultieren neue Aufgaben und technologische Herausforderungen für Contact Center. Neben der Technologie müssen aber auch die Agenten in der Lage sein, die unterschiedlichen Kanäle mit dem notwendigen Service Level und der gleichen Qualität wie am Telefon zu bearbeiten.

Das notwendige Hintergrundwissen zur Kanalvielfalt, die richtigen Werkzeuge und vor allen Dingen reale Beispiele aus der Praxis werden im Workshop Multichannel im Contact Center am 20. März
vermittelt und verhelfen zu einem Quantensprung in Ihrem Contact Center und zu einem optimalen Kundenservice.

Weitere Informationen und Anmeldung unter: http://www.callcenterclub.de/termine.html#c506

Geschäftskommunikation im Wandel - Vortrag

Der Einsatz neuer Kommunikationswerkzeuge wie Viedeotelefonie oder auch Collaboration-Lösungen ist in vielen Bereichen sinnvoll und oft auch dieAantwort auf alltägliche Probleme, wie tote Reisezeiten, zeitraubende Folgetermine oder lästige Fehlanrufe.

Gemeinsam zeigen Dr. Ralf Schadowski, Stephan Viehoff und Detlev Artelt am 14. März in verschiedenen Vorträgen zu "Geschäftskommunikation im Wandel", welche neuen Kommunikationswerkzeuge verfügbar sind und wie Sie sie optimal in der Geschäftskommunikation einsetzen können. Auch Unified Communications mit Lync und Datenschutz in Zeiten neuer Komminikationswege werden thematisiert.

Weitere Informationen und die Möglichkeit zur Anmeldung erhalten Sie hier.

Guided Tours auf der CCW

Welches Unternehmen bietet eigentlich welche Lösung an? Und wo findet man dieses auf der Messe. Bei über 250 Ausstellern ist es oft schwer, den Überblick zu behalten.

Abhilfe schaffen hier die Guided Tours, bei denen Kenner der Branche zu ausgewählten Ständen führen und fundierte Einblicke in verschiedene Themen geben.

Auch in diesem Jahr führt Detlev Artelt interessierte Besucher zum Thema Unified Communications über die Messe. Erfahren Sie mehr über UC-Ansätze, Lösungen und die Vielfalt der Kommunikationsfunktionen. Die Guided Tours finden täglich um 11.00 Uhr und 15.30 Uhr statt. Treffpunkt ist Halle 4, Stand A3.

 
 

Herzliche Grüße
Ihr voice compass-Team

www.voice-compass.com



%unsubscribe%

www.aixvox.com Impressum

Newsletter powered by TeamLetter