Glossar
Fachbegriffe im voice compass erläutert

Help-Desk Anwendung

Den Kundendienst unterstützendes bzw. steuerndes System, bei dem i.d.R. über schriftlichen Dialog zwischen dem Anbieter ("Support") und dem Benutzer dessen Fragen zu Einrichtung, Betrieb oder Anwendungen systematisch beantwortet werden können.

Kapitel: 5.2.1 - Seite: 124
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Kommunikation