Glossar
Fachbegriffe im voice compass erläutert

Communication Center

Organisatorische Zusammenfassung von multifunktionalen Arbeitsplätzen, wobei die gesamte Kundenkommunikation, inklusive wirtschaftlichen Rahmenbedingungen, abgebildet wird. Siehe auch: Contact Center

Kapitel: 1.3 ff, 3.2 - Seite: 17 ff, 42
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Kommunikation