voice compass Newsletter

In Wissen investieren!

"Erfolg besteht darin, dass man genau die Fähigkeiten hat, die im Moment gefragt sind"
von Henry Ford

Wir haben für Sie das aktuelle Expertenwissen zusammen getragen und bieten dieses Berater-Know-how in Form eines traditionellen Buches an.

Sie können das Kompendium hier online bestellen.

voice compass Agenda

Auf diesen Veranstaltungen
ist das voice compass Team für Sie da:


KUNDENDIALOG 2007
24. - 27. September 2007
in Bad Homburg

VOIP Germany 2007
30. - 31. Oktober 2007
in Frankfurt

CRM Expo 2007
07. - 08. November 2007
in Nürnberg

iSociety-World 2007
IBM und Common
14.-16. November 2007
in Stuttgart

CallCenter-World 2008
19.-21. Februar 2008
in Berlin

voice compass Kontakt

Kontaktieren Sie uns

Sie erreichen das voice compass Team unter folgender Rufnummer
+49 241 4133 400

per E-Mail unter
info@voice-compass.com

über unser Kontaktformular

^{voice compass Impressum}

Letzte Teilnahmechance:

2 Freikarten für die Kundendialog 2007 zu gewinnen!

"Die kundenzentrierte Organisation in der Praxis" - unter diesem Motto findet die Kundendialog 2007 vom 24. bis zum 27. September in Bad Homburg statt. Für den Kongress, der am 25. und 26. September 2007 stattfindet, verlosen wir aktuell auf unserer Website zwei Eintrittskarten im Wert von je 995,- Euro.

Besuchen Sie dazu die Webseite des voice compass - oder Sie rufen das Gewinnspiel direkt auf:

Hier geht es zum Gewinnspiel...

Im Mittelpunkt der Kundendialog 2007 steht die Realisierung eines maximalen Serviceniveaus dem Kunden gegenüber. Der Kongress bietet den neuesten Stand zu Fragen der Call Center-Optimierung, Qualitätssicherung und kundenspezifischen Voice-Lösungen.

Praxisberichte folgender Unternehmen vertiefen die dargestellten Themen: AOL, DIREKTE TELE MARKETING, DRESDNER DIREKTSERVICE, EUROPÄISCHE REISEVERSICHERUNG, GOODYEAR DUNLOP, HENKEL, ING DIBA, LICHTBLICK, MILUPA, QVC, WAZ DIALOG und viele mehr.

Vortragstipp:
„Sinnvolle und erfolgreiche Automatisierung per Sprachsteuerung“

Detlev Artelt, Herausgeber des voice compass, referiert am 26. September ab 9:45 Uhr über optimale technische Lösungen im Bereich der Kundenbetreuung. Die Automation von Dialogen mit Spracherkennung und Sprachsynthese sind für einen erfolgreichen Service unersetzlich geworden. Der Vortrag erörtert dazu die richtigen Umsetzungsmöglichkeiten, den sinnvollen Mix aus Mensch und Maschine und liefert anschauliche Praxisbeispiele.

Der voice compass 2008 zum Blättern...

Das unabhängige Fachbuch und Standardwerk zum Voice-Markt erscheint in der nächsten Edition und mit deutlich höherer Auflage. Aufgrund der internationalen Ausrichtung erscheint der voice compass 2008 in englischer Sprache. Das Kompendium weist den Weg durch den Dschungel der Sprachanwendungen für nationale und internationale Hersteller wie Dienstleister. Der neue Bereich Software as a Service (SaaS) und die relationalen Verknüpfungen aller Anbieter machen das Werk zum Muss für jeden Entscheider.

Co-Autoren

Neben dem bestehenden voice compass-Team wurden bekannte Experten aus dem US-Markt als Co-Autoren gewonnen. Diese tragen mit ihrem Wissen und ihrer neutralen Position wichtige Informationen zu diesem Werk bei. Wir sind besonders stolz darauf, Ihnen die renommierten Co-Autoren Judith Markowitz, Bruce Balentine und Bill Meisel als weitere Mitglieder des voice compass-Team vorzustellen.

Lesen Sie online... ...die ersten 50 Seiten des voice compass 2008 unter:

www.voice-compass.com/preview2008/

Herzliche Grüße,
Detlev Artelt und das voice compass Team

Veröffentlichung:	January 2008
Auflage:	2000 Stück
Umfang:	ca. 640 Seiten
Marktgliederung:	7 logische Bereiche
Unternehmen:	ca. 400-500 nationale und internationale Unternehmen
Preis:	399,- €
Sonderpreise:	für Werbekunden und Frühbucher