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Aachen, 03.09.2009
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Heißer Herbstauftakt: UC Dialogforum, eco Kongress, CRM expo

Der kommende Herbst steht für die Aachener aixvox GmbH ganz im Zeichen von Unified Communications (UC) und CRM. UC Dialogforum, der eco Kongress und der neue voice compass machen nicht nur den September zum Unified Communications Hot Spot. Anfang Oktober folgen mit der CRM expo in der MesseNürnberg und den erstmalig am selben Standort stattfindenen VoiceDays+ unmittelbar zwei weitere hochkarätige Branchenevents.

„Sharpening the Image“, heißt es am 29. und 30. September auf dem eco Kongress 2009 im Kölner Rheintriadem. Durch verschiedene Expertenrunden schafft der Kongress ein klares Bild von UC, seinen Möglichkeiten und Vorteilen. Als Moderator stellt sich Experte Detlev Artelt, Leiter des Arbeitskreises UC des eco Verbands, hier gemeinsam mit weiteren angesehenen Expterten der Frage „Hat Deutschland Angst vor Präsenz?“. Die Webseite des eco Verbandes hält weitere Infos bereit.


 
In Wissen investieren!
„Die Visualisierung der Verfügbarkeit von Kollegen und Ansprechpartnern ist ein entscheidender Vorteil für effiziente Kommunikation."
Detlev Artelt,
Geschäftsführer aixvox GmbH

Wir haben für Sie das aktuelle Expertenwissen zusammen- getragen und bieten dieses Berater-Know-how in Form eines traditionellen Buches an.

Sie können das Kompendium hier online bestellen.

voice compass Agenda


Kommende Events, Messen und Kongresse:


Unified Communications
ManagementCircle Dialogforum
8. September Frankfurt
10. September München
24. September Hamburg

Call Center Science 2009
15. und 16. September 2009
in Leipzig, Campus Universität

eco Kongress
29. und 30. September 2009
in Köln, RheinTriadem

CRM expo
08. und 09. Oktober 2009
in Nürnberg, Messezentrum

VoiceDays+ 2009
06. und 07. Oktober 2009
in Nürnberg, Messezentrum

2nd Annual Achieving Excell. in Contact Centres
20. und 21. Oktober 2009
in Wien, Österreich

Voice und IP Germany
03. und 04. November 2009
Frankfurt, Deutschland


voice compass Kontakt

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Sie erreichen das voice compass Team unter folgender Rufnummer
+49 241 4133 400

per E-Mail unter
info@voice-compass.com

über unser Kontaktformular

 

Erfolgreich Kunden binden: Die CRM-expo zeigt wie es geht

Die CRM-expo, Leitmesse für das Kundenbeziehungsmanagement, ist am 8. und 9. Oktober 2009 in der NürnbergMesse wieder Treffpunkt der Branche. Sie ist eine ideale Plattform, um die optimale Lösung für das eigene Unternehmen ausfindig zu machen, sich mit Beratern und Experten zu unterhalten. Das Konzept, Messe und Kongress unter einem Dach und zu einem Preis anzubieten, eröffnet den Besuchern dabei weitreichende Möglichkeiten sich umfassend, schnell und praxisnah zu informieren.

Der Kongress, in diesem Jahr mit drei Foren und zwei Special Areas, wartet mit einer Fülle von interessanten Keynotes und Vorträgen auf: So beantwortet Phil Winters von der Peppers&Rogers Group die Frage „Wie nehme ich meine Mitarbeiter mit auf die Reise“ und gibt Beispiele aus der internationalen CRM-Welt. Dr. Torsten Schwarz von absolit informiert über „die perfekte elektronische Kommunikation“ und Steve Woods, CTO von eloqua, spricht über „Digital Body Language“. Zudem stellen die Finalisten des CRM Best Practice Awards ihre CRM-Umsetzungen in der Kongressreihe „CRM@itsbest“ vor.

Alle in der Branche wichtigen Anbieter sind vor Ort. Die Möglichkeit, Systeme zu vergleichen und CRM in seinen verschiedensten Facetten und auf höchstem Niveau kennen zu lernen, gibt es in dieser Tiefe nur auf der CRM-expo. Zudem gewährt Detlev Artelt mit seinem Kongressbeitragvoice compass - mit Trendthema UC: Kommunikation der Zukunft
tiefere Einblicke in UC und sein breites Anwendungsspektrum - am 09.10.2009, 14:30 Uhr, in der Service-, Mobility-, Sicherheits-Area.

Wer konkret wissen möchte, welche Vorteile Unified Communications für sein Unternehmen bietet, kann sich vor Ort auf der crm-expo bei den Spezialisten von aixvox informieren. Besuchen Sie uns auf der CRM expo, NürnbergMesse Halle 12.

Alle Informationen zur Messe unter www.crm-expo.com.

 
 
 
 
Detlev Artelt: Vortrag auf der Call Center Science


"Fit für den Kundendialog der Zukunft!" lautet das Motto der dies- jährigen Call Center Science, die in Leipzig am 15. und 16. September stattfindet. Moderne Forschungen, beschleunigter technologischer Fortschritt und veränderte Kundenerwartungen neuer Generationen, für die neue Kommunikationsmedien gewohnter Alltag ist, sind heute Motor und Herausforderung für den Kundenservice. Was dies für Unternehmen und Dienstleister quer durch alle Branchen bedeutet, darüber klärt die Call Center Science auf.

Detlev Artelt, Geschäftsführer der aixvox GmbH aus Aachen, hält auf der CC Science einen Vortrag zum Thema "Multichannel-Management und Unified Communication: Integration aller Kontaktkanäle im Unternehmen". Der Vortrag findet statt am
16.9. um 14:15 im Rahmen des Fachforum 6.

 

Das Dialogforum UC lädt zur Teilnahme ein


Das Dialogforum "Unified Communications", organisiert von Managementcircle, steht in Kürze an. An den folgenden drei Terminen im September informiert das Dialogforum für Kommunikationsexperten über Tipps, Tricks und Trends rund um Unified Communications:

8. September Frankfurt
10. September München
24. September Hamburg

Unter dem Vorsitz von Detlev Artelt stellt das Expertenteam in Fachvorträge und Diskussionsrunden das komplexe Thema Unified Communications genau vor.

Wenn Sie Interesse an einer kurzfristigen Teilnahme haben, ist eine schnelle Anmeldung gefragt - und zwar unter www.managementcircle.de/uc.


 
 

Herzliche Grüße
Ihr voice compass-Team

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