Newsartikel

CallCenterWorld 2010
10.10.09
CallCenterWorld® 2010
8. bis 11. Februar 2010 im Estrel Convention Center, Berlin


Die 12. internationale Kongressmesse für Call Center, Customer Care und Kundenservice bietet 4 Tagen alles Neue und Wichtige unter dem Motto „Den Kundendialog gestalten! Vernetzt. Intelligent. Vertrauensvoll.“ an einem Ort: im Estrel, Berlin.

Der Kongress, bestehend aus wahlweise 3 Vorkongress-Seminaren (8.2.2010), Praxis- und Strategietag (9. und 10.2.2010) sowie 3 ganztägigen & 7 kombinierbar halbtägige Workshops (11.2.2010), behandelt spannende Themen wie:

- Kundenbindung
- Recht & Datenschutz
- Social Media im Kundendialog
- Unified Multichanneling
- Mitarbeitermotivation
- Sprachautomatisierung
- Qualitätsmanagement im Call Center
- Zukunft De-Mail

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