Mensch und Maschine im Dialog
Frankfurt / Aachen, 28.09.2007: Auf der Frankfurter Buchmesse präsentiert Detlev Artelt, Autor und Experte auf dem Gebiet der Sprachautomatisierung, das Standardwerk für Sprachapplikationen, den voice compass.
Auf der Frankfurter Buchmesse präsentiert Detlev Artelt, Autor und Experte auf dem Gebiet der Sprachautomatisierung, das Standardwerk für Sprachapplikationen, den voice compass.

Frankfurt / Aachen, 28.10.2007: Die bedeutendste Buchmesse der Welt in Frankfurt findet dieses Jahr vom 10. bis zu 14. Oktober statt. Dieses Jahr ist auch der voice compass 2007 in Halle 3.1 G125 vertreten. Das Kompendium für den Sprachmarkt wird vom Herausgeber Detlev Artelt vorgestellt.

Wie sieht eine erfolgreiche Sprachautomation mit einem Mensch-Maschine-Mix aus und wie realisiert man sie? Detlev Artelt zeigt im voice compass 2007 verschiedene  Themenbereiche auf, die eine Realisierung einer Sprachapplikation schnell und unkompliziert ermöglichen. Von der Hardware über die Basistechnologien der Spracherkennung bis hin zu Systemintegration und Hosting erklärt Artelt die Technologien und den sinnvollen Einsatz anhand zahlreicher Beispiele.

Darüber hinaus gelingt es ihm, aktuelle Herstellerdaten in die logischen Bereiche zu integrieren, um damit eine umfassende, unabhängige und transparente Übersicht über den Voice-Markt zu schaffen. Auf der Website www.voice-compass.com sind alle weiteren Informationen zum voice compass vorhanden. Eine ausführliche Broschüre sowie die Online-Vorschau des voice compass 2008 steht zur Verfügung. Blättern Sie interaktiv unter www.voice-compass.com/preview2008 in der Vorschau um ein detailliertes Bild des umfangreichen Werkes zu gewinnen.

Über den voice compass
Das Kompendium voice compass 2007, ausgezeichnet mit dem Innovationspreis 2007 im Bereich ITK Consulting der Innitiative Mittelstand, erklärt in leicht verständlichen Worten wie Sie heute, auch in Ihrem Unternehmen, rund um die Uhr telefonischen Service anbieten können. Auf 416 Seiten hat Detlev Artelt und sein Team alle Technologien entmystifiziert, nennen die relevanten Hersteller und geben klare Empfehlungen zum Einsatz von Sprachanwendungen. Der einmalige Mix aus Marktstudie, Beraterwissen, Herstellerübersicht und den verschiedenen Basiskalkulationen machebn den voice compass zu einem Werk das auf dem Schreibtisch eines jeden Entscheiders stehen sollte. Der voice compass 2008 vertieft nochmals das angebotene Wissen auf ca. 640 Seiten und ist international aufgestellt. Zum kennenlernen sind 50 Seiten für Sie online zur Verfügung gestellt. Unter www.voice-compass.com/preview können Sie das gelungene Design genießen und einen ersten Eindruck erfahren.
Weitere Informationen sowie Bildmaterial finden Sie im Pressebereich der voice compass Website unter folgendem Link: voice-compass.com/main/presse/presseservice.html

Über die Frankfurter Buchmesse
Die Frankfurter Buchmesse gilt als das weltweit wichtigste Ereignis auf dem Literaturmarkt. Sie findet jedes Jahr im Oktober an fünf Tagen auf dem Messegelände in Frankfurt am Main statt . Sie ist mit über 7.000 Ausstellern und mehr als 280.000 Besuchern die größte und bedeutendste Buchmesse der Welt. Jährlich stellt sie die Buchproduktion und Kultur eines Gastlandes besonders heraus. In diesem Jahr steht die Katalanische Kultur im Mittelpunkt.
Weiterführende Informationen zur Messe finden Sie unter www.buchmesse.de
Termin: 10. bis 14. Oktober 2007 in Frankfurt




Auch in Deutschland! Sprache als Motor für besseren Kundenservice.
Aachen 12.09.2007 Auf dem Kongress „Kundendialog 2007“ präsentiert Detlev Artelt, Autor und Experte auf dem Gebiet der Sprachautomatisierung, einen Vortrag über erfolgreiche Sprachanwendungen und Kundenbeispiele aus der Praxis
Auf dem Kongress „Kundendialog 2007“ präsentiert Detlev Artelt, Autor und Experte auf dem Gebiet der Sprachautomatisierung, einen Vortrag über erfolgreiche Sprachanwendungen und Kundenbeispiele aus der Praxis

Aachen 12.09.2007:  Unter der Devise „die kundenzentrierte Organisation in der Praxis“ findet der Kongress Kundendialog 2007 vom 24. bis zum 27. September in Bad Homburg statt. Detlev Artelt, der Herausgeber des Fachbuches voice compass 2007, berichtet in seinem Vortrag aus der Reihe „Prozessintegration und Automatisierung“ über „sinnvolle und erfolgreiche Automatisierung per Sprachsteuerung“.

Im Mittelpunkt der Kundendialog 2007 steht die Realisierung eines maximalen Serviceniveaus dem Kunden gegenüber. Der Kongress bietet den neuesten Stand zu Fragen der Call Center-Optimierung, Qualitätssicherung und kundenspezifischen Voice-Lösungen. Detlev Artelt referiert dazu am 26. September ab 9:45 über optimale technische Lösungen im Bereich der Kundenbetreuung. Die Automation von Dialogen mit Spracherkennung und Sprachsynthese sind für einen erfolgreichen Service unersetzlich geworden. Der Vortrag erörtert dazu die richtigen Umsetzungsmöglichkeiten, den sinnvollen Mix aus Mensch und Maschine und liefert anschauliche Praxisbeispiele.

Ab dem 12.09.2007 gibt es auf der Website des voice compass die Gelegenheit an dem Gewinnspiel „Kundendialog 2007„ teilzunehmen. Unter der Internetadresse www.voice-compass.com werden zwei Eintrittskarten für den Kongress im Wert von 1990,- Euro verlost. Informationen über den neuesten Stand des kommenden Kompendiums voice compass 2008 finden Sie ebenfalls auf der Website.

Link: www.voice-compass.com

Über den Kongress Kundendialog
Deutsche Kongress setzt die erfolgreiche Reihe KUNDENDIALOG mit begleitender Fachausstellung auch in diesem Jahr in Bad Homburg fort – Unter dem Motto „Die kundenzentrierte Organisation in der Praxis“ werden Themen wie Servicequalität, Personaleinsatz und Qualifizierung, Prozessintegration und Automatisierung, E-Mail Management, Call Center Coaching, Mitarbeiterentwicklung, Leadership, Qualitätssicherung, Ausbildung und Zertifizierung in Praxisberichten folgender Unternehmen vertieft:
AOL, DIREKTE TELE MARKETING, DRESDNER DIREKTSERVICE, EUROPÄISCHE REISEVERSICHERUNG, GOODYEAR DUNLOP, HENKEL, ING DIBA, LICHTBLICK, MILUPA, QVC, WAZ DIALOG und viele mehr.

Mit zwei getrennt zu buchenden Seminartagen reagiert Deutsche Kongress auf einen verstärkten Wunsch nach intensiver spezifischer Aufbereitung mit den Themen „Leadership mit allen Sinnen“ von Dr. Schrick und „Call Center Coaching“ von Christian Fingerhut.

Termin: 24. bis 27. September 2007 in Bad Homburg

Weitere Informationen finden Sie unter:  www.callcentertrends.de

Über den voice compass
Das Kompendium voice compass 2007, ausgezeichnet mit dem Innovationspreis 2007 im Bereich ITK Consulting der Innitiative Mittelstand, erklärt in leicht verständlichen Worten wie Sie heute, auch in Ihrem Unternehmen, rund um die Uhr telefonischen Service anbieten können. Auf 416 Seiten hat Detlev Artelt und sein Team alle Technologien entmystifiziert, nennt die relevanten Hersteller und gibt klare Empfehlungen zum Einsatz von Sprachanwendungen. Der einmalige Mix aus Marktstudie, Beraterwissen, Herstellerübersicht und den verschiedenen Basiskalkulationen macht den voice compass zu einem Werk das auf jedem Schreibtisch eines Entscheiders stehen sollte. Der voice compass 2008 vertieft nochmals das angebotene Wissen auf ca. 640 Seiten und ist international aufgestellt. Zum kennenlernen sind 50 Seiten für Sie online zur Verfügung gestellt. Unter www.voice-compass.com/preview können Sie das gelungene Design genießen und einen ersten Eindruck erfahren.


Das Buch voice compass 2008 – Vorankündigung des Standardwerks
Aachen, 10.09.2007: Mit dem voice compass 2008 steht eine aktualisierte und internationale Ausgabe des Kompendiums für Sprachanwendungen in den Startlöchern. Eine deutlich höhere Auflage bei einem deutlich geringeren Preis unter...
Aachen, 10.09.2007: Mit dem voice compass 2008 steht eine aktualisierte und internationale Ausgabe des Kompendiums für Sprachanwendungen in den Startlöchern. Eine deutlich höhere Auflage bei einem deutlich geringeren Preis unter Mitwirkung von renommierten US Co-Autoren runden das Erfolgskonzept ab.

Der neue Themenbereich des Buches voice compass 2008 Solutions bzw. „Software as a Service“ (SaaS) und die relationalen Verknüpfungen aller dargestellten Anbieter machen das Werk endgültig zu einem Muss für jeden Entscheider. Auf ca. 600 Seiten werden alle Vorgehensweisen und Technologien mit einfachen Worten und herstellerneutral erläutert.

Mit der Zielsetzung einer umfassenden und unabhängigen Übersicht über den Markt bietet das voice compass-Team Herstellern und Dienstleistern die Möglichkeit, in der ausführlichen Marktübersicht vertreten zu sein. Interessenten können sich auf der Website www.voice-compass.com ab dem 15.9.2007 kostenlos anmelden und ein ausführliches Profil des Unternehmens und der verfügbaren Produktpalette hinterlegen. Sie leisten damit einen Beitrag zur transparenten Darstellung des Voice-Marktes und positionieren das Unternehmen zudem optimal im internationalen Umfeld.

Auf der Website www.voice-compass.com sind alle weiteren Informationen zum voice compass vorhanden. Eine ausführliche Broschüre sowie die Online-Vorschau des voice compass 2008 steht zur Verfügung. Blättern Sie interaktiv unter www.voice-compass.com/preview2008 in der Vorschau um ein detailliertes Bild des umfangreichen Werkes zu gewinnen.

Über den voice compass
Das Kompendium voice compass 2007, ausgezeichnet mit dem Innovationspreis 2007 im Bereich ITK Consulting der Innitiative Mittelstand, erklärt in leicht verständlichen Worten wie Sie heute, auch in Ihrem Unternehmen, rund um die Uhr telefonischen Service anbieten können. Auf 416 Seiten hat Detlev Artelt und sein Team alle Technologien entmystifiziert, nennt die relevanten Hersteller und gibt klare Empfehlungen zum Einsatz von Sprachanwendungen. Der einmalige Mix aus Marktstudie, Beraterwissen, Herstellerübersicht und den verschiedenen Basiskalkulationen macht den voice compass zu einem Werk das auf jedem Schreibtisch eines Entscheiders stehen sollte. Der voice compass 2008 vertieft nochmals das angebotene Wissen auf ca. 640 Seiten und ist international aufgestellt.
Zum kennenlernen sind 50 Seiten für Sie online zur Verfügung gestellt. Unter www.voice-compass.com/preview können Sie das gelungene Design genießen und einen ersten Eindruck erfahren.




Preview der Ausgabe 2008 online!
Voice compass 2008: Aktuell wird die internationale, englischsprachige Ausgabe des voice compass erstellt. Erste Einblicke erhalten Sie in einer ausführlichen Preview des Kompendiums. Hier geht es zur Preview-Version des voice...
Voice compass 2008:

Aktuell wird die internationale, englischsprachige Ausgabe des voice compass erstellt.
Erste Einblicke erhalten Sie in einer ausführlichen Preview des Kompendiums.

Hier geht es zur Preview-Version des voice compass 2008...


Marktstudie
aixvox hat mit dem Voice Compass eine Studie zu Technik und Anbietern sowie Tipps für die Praxis erstellt

Quelle: www.creditreform.de
aixvox hat mit dem Voice Compass eine Studie zu Technik und Anbietern sowie Tipps für die Praxis erstellt.

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Mehr dazu lesen Sie in der Zeitschrift creditreform 05/2007

Quelle: www.creditreform.de