CallCenterWorld 2010
CallCenterWorld® 20108. bis 11. Februar 2010 im Estrel Convention Center, BerlinDie 12. internationale Kongressmesse für Call Center, Customer Care und Kundenservice bietet 4 Tagen alles Neue und Wichtige unter dem Motto „Den...
CallCenterWorld® 2010
8. bis 11. Februar 2010 im Estrel Convention Center, Berlin


Die 12. internationale Kongressmesse für Call Center, Customer Care und Kundenservice bietet 4 Tagen alles Neue und Wichtige unter dem Motto „Den Kundendialog gestalten! Vernetzt. Intelligent. Vertrauensvoll.“ an einem Ort: im Estrel, Berlin.

Der Kongress, bestehend aus wahlweise 3 Vorkongress-Seminaren (8.2.2010), Praxis- und Strategietag (9. und 10.2.2010) sowie 3 ganztägigen & 7 kombinierbar halbtägige Workshops (11.2.2010), behandelt spannende Themen wie:

- Kundenbindung
- Recht & Datenschutz
- Social Media im Kundendialog
- Unified Multichanneling
- Mitarbeitermotivation
- Sprachautomatisierung
- Qualitätsmanagement im Call Center
- Zukunft De-Mail

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SpeechTEK Europe
Die SpeechTEK kommt nach EuropaAm 26. und 27. Mai 2010In Europa steht ein neues Event im Bereich Sprachtechnologie in den Startlöchern. Die SpeechTEK Europe findet erstmalig in London am 26. und 27. Mai 2010 statt.Auf der...
Die SpeechTEK kommt nach Europa
Am 26. und 27. Mai 2010

In Europa steht ein neues Event im Bereich Sprachtechnologie in den Startlöchern. Die SpeechTEK Europe findet erstmalig in London am 26. und 27. Mai 2010 statt.

Auf der Webseite www.speechtek.com/europe2010/ gibt es bereits einige Details zur Veranstaltung. Des Weiteren können Sie sich als Interessent der Veranstaltung registrieren und Vorschläge zu Vortragsbeiträgen auf der Webseite eintragen.


Unified Communications neue Wege der Kundenkommunikation:
Achen, 25.8.2009: Kunden zuverlässiger erreichen, aktuelle Informationen auf Knopfdruck - aixvox auf der crm-expo in Nürnberg.
Kunden zuverlässiger erreichen, aktuelle Informationen auf Knopfdruck
aixvox auf der crm-expo in Nürnberg

Aachen/Nürnberg. Die aixvox GmbH aus Aachen ist am 8. und 9. Oktober 2009 auf der crm expo in Nürnberg zu Gast. Im Mittelpunkt stehen neben dem Standardwerk zur Kommunikations- und Informationstechnologie, dem voice compass, besonders neue Wege der moderne Kundenkommunikation sowie das aktuelle Trendthema Unified Communications.

Das Trendthema Unified Communications (UC) ist aktuell in aller Munde. Produkte und Lösungen rund um die Bündelung und Vereinfachung verschiedener Kommunikationskanäle gibt es viele, ebenso wie unzählige oft heterogene Definitionen.
Das Ziel von Unified Communications ist kurz gesagt eine einfache, flexible und mobile Kommunikation, bei der alle Kommunikationskanäle über eine Oberfläche bedient werden, in die beispielsweise auch CRM und Präsenzfunktion integriert sein können. So haben Benutzer mit einem Klick wichtige Daten, Nachrichten und Informationen im Blick; von unterwegs, am Arbeitsplatz oder auch im Homeoffice. Aus Unternehmenssicht ist der Einsatz von Unified Communications besonders in den Bereichen interessant, in denen eine reibungslose Kommunikation maßgeblich für den Unternehmenserfolg ist - im Call Center, Außendienst, Vertrieb und Support. Erste Begriffserklärungen und Hintergrundinformationen sind in der kommenden Ausgabe des voice compass enthalten, ergänzt um Praxisbeispiele, Herstellerübersichten und Empfehlungen. Tiefere Einblicke in UC und sein breites Anwendungsspektrum ermöglicht Ihnen Detlev Artelt mit seinem Kongressbeitrag „voice compass - mit Trendthema UC: Kommunikation der Zukunft“, am 09.10.2009, 14:30 Uhr, in der Service-, Mobility-, Sicherheits-Area.

Wer konkret wissen möchte, welche Vorteile Unified Communications für sein Unternehmen bietet, kann sich vor Ort auf der crm-expo bei den Spezialisten von aixvox informieren. Sie finden uns im Foyer der crm expo, NürnbergMesse Halle 12 . Detlev Artelt, Herausgeber des voice compass, Berater und Geschäftsführer der aixvox GmbH und sein Team informieren Sie gerne über Workshops und individuelle Beratungsleistungen.


SpeechTEK 2009 in New York
Vom 24. bis zum 26. August findet mit der SpeechTEK wieder die weltgrößte Konferenzmesse rund um Sprachtechnologie und Sprachautomatisierung statt. Dort steht alles im Zeichen der modernsten Innovationen und Entwicklungen....

Vom 24. bis zum 26. August findet mit der SpeechTEK wieder die weltgrößte Konferenzmesse rund um Sprachtechnologie und Sprachautomatisierung statt. Dort steht alles im Zeichen der modernsten Innovationen und Entwicklungen. Wer die aktuellsten Ideen und Lösungen kennenlernen möchte, wird auf der SpeechTEK richtig sein.

Die Messe findet vom 24. bis zum 26. August 2009 im Marriott Marquis Convention Center New York statt.

Im Rahmen der Kooperation mit Infotoday signiert Detlev Artelt Exemplare des voice compass international 2008/2009, der aktuellen englischsprachigen Ausgabe. Dieser Termin findet während der Eröffnung am Montag, 24. August, von 17 bis 18:00 Uhr statt.


Unified Communications Dialogforum
Im September findet an drei Terminen das Management Circle Dialogforum "Unified Communications" statt:08.09.2009 - Frankfurt am Main10.09.2009 - München24.09.2009 - HamburgDiese Veranstaltung wird durch den voice compass als...
Im September findet an drei Terminen das Management Circle Dialogforum "Unified Communications" statt:

08.09.2009 - Frankfurt am Main
10.09.2009 - München
24.09.2009 - Hamburg

Diese Veranstaltung wird durch den voice compass als Medienpartner unterstützt, Detlev Artelt hält als Vorsitzender den Eröffnungsvortrag zum Thema "Einführung und Hintergründe von UC".

Weiter Informationen und Anmeldung unter: www.managementcircle.de/uc