Anhand zweier unterschiedlicher Nutzergruppen (bspw. zweier unterschiedlicher Call Center Betreiber) gibt der voice compass Hinweise für den Einsatz bestimmter Produkte und Dienstleistungen.

Für die verschiedenen Nutzergruppen werden beispielhafte Systeme kalkulatorisch betrachtet. Das Kompendium verweist dazu immer auf den Wettbewerb oder auf Alternativen.

Der voice compass zeigt welche Segmente (z.B. Dienstleistungen und Hosting) mit welcher Gewichtung in einer Kalkulation erscheinen müssen und gibt grobe Vorlagen für eigene inhaltliche und kalkulatorische Betrachtungen.