Der voice compass schafft Strukturen, die Vergleiche ermöglichen. Dies erlaubt Entscheidern und Entwicklern sich besser mit dem Voice Markt auseinander zu setzen. Potenziale werden im eigenen Unternehmen schneller und effektiver ausgeschöpft.

Der voice compass gliedert den Markt aus Sicht des Anwenders in logische Einheiten. Der Kauf von Voice Komponenten wird gegenüber einer Voice Hosting Lösung betrachtet. Dabei werden die vom Hosting-Anbieter genutzten Komponenten analysiert. Hierzu gehören beispielsweise Steuerungs- und Reportingmöglichkeiten.

Des Weiteren werden alle erforderlichen Dienstleistungen dargestellt und in verschiedenen Bereichen themenorientiert gegliedert. Als Dienstleistungen sind Programmierung einer Applikation, aber auch die Entwicklung einer funktionalen Benutzerschnittstelle zu verstehen.